利用規約

原稿について

音声ファイルの交換とキャンセルについての諸条件

対象ではない音声ファイルを誤って書き起こしてしまう可能性を最小限に抑えるため、クリムゾンインタラクティブは、音声ファイルの交換とキャンセルに関する規定を設けています。文字起こし作業途中での音声ファイル交換の要求には、キャンセル料が発生します。

• お客様が誤った音声ファイルをご送付された場合で、かつ、ご契約成立から１時間以内であれば、キャンセル料を請求することなく、無償で音声ファイル交換の要求をお受けいたします。
• お客様が誤った音声ファイルをご送付された場合で、しかし、ご契約成立から１時間以上が経過した際には、音声ファイル交換の要求は契約キャンセルとみなし、キャンセル料（ご契約時の請求金額の50%程度）を請求します。正確なキャンセル料金は、お客様からキャンセル依頼メールを受け取ったのちにお知らせいたします。
• 誤った音声ファイルをお客様が間違えてお送りしてしまったわけではなく、「気が変わった」「文字起こしが急きょ不要になった」などの理由による場合、作業は中断いたしますが、キャンセル料として見積もり時にお伝えした金額を全額請求いたします。
• 作業途中でよりよい音質のファイルをお客様からご提供いただく場合には、音声ファイルの交換を受け付け、キャンセル料もご請求いたしませんが、新ファイルを頭から書き起こさず、旧ファイルの続きから作業を再開します。

納品に関する規定

弊社は常に、納品予定時刻よりも早めに文字起こし原稿をお届けすることをお約束しております。もし納品を確認できない場合、お手数ですがすみやかに弊社までご連絡ください。また、迷惑メールボックスなども念のためにご確認ください。

料金について

お見積りに関する規定

一度お客様がお見積りを承認しますと、正式な契約成立となります。そこから先は、お客様が料金に不満を持とうとも料金を支払う義務が発生します。ウェブ上で提供している「自動お見積り機能」をご利用されただけでは、正式なご契約成立とはなりませんので作業を開始することはありません。弊社はすべてのご要望に対し、メールで正確なお見積りをご送付することをお約束します。お客様の納品希望時刻と選択プランにミスマッチがある場合、弊社は選択プランを優先的に考慮し、その選択プランに従った料金の詳細をお知らせいたします。

お支払いに関する規定

お支払いは原則として、原稿ご納品後に発行する請求書に基づきお支払いいただくことになります。万が一、原稿内容についてご質問、疑問点などございましたら、詳細を明記の上、メールに修正原稿を添付してご送付ください。弊社の品質チェックチームにて精査いたします。品質チェックチームが「標準品質を満たしていない」と判断した場合には、無料修正対応や料金の見直しなどのご提案をしますので、適宜お支払いをお願いいたします。品質に関する問題には、納品日より1年以内にお知らせいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

作業内容変更に対する同意について

弊社はお客様からのご要望に必ずしもお応えできるとは限りません。たとえば、文字起こし作業者の日程調整がつかず、ご希望納期よりも遅い納期を提示することもあり、このような納品速度の変更や納期の変更などは、お客様とのメールのやり取りの中でご相談します。もし変更に同意いただけない場合は、すみやかに弊社までお知らせください。お客様からのご連絡が遅くなると、作業態勢の修正が困難になる場合もあります。また、納品後に作業内容の変更に対するご不満をいただいても、お客様には料金お支払いの義務があるものとさせていただきます。

料金の前払いに関する規定

弊社では原則的にサービスのご利用後に料金をお支払いいただいておりますが、場合によっては、料金の一部を前払いしていただくようお願いすることがあります。その場合、弊社が料金のお振り込みを確認するまで納品は行わないか、または原稿の一部を納品し、完全な原稿はお振り込み確認後にお届けします。

もし前払いにご協力いただけない場合は、弊社までご連絡ください。

連絡について

情報更新メールの送付に関する規定

お客様のEメールアドレスを弊社にお知らせいただいた時点で、弊社からお客様に対し、メールマガジン等を含む情報メールをお送りする許可をいただいたとみなしております。情報メールの受信を拒否されるお客様には、メール配信をすみやかに停止いたします。

納品メールに関する規定

もしお客様のEメールアドレスが機能せず、弊社にエラーメールが届いた場合、二次アドレスへの納品や電話連絡などを行い、納期前にお知らせするよう最善の努力を尽くしますが、納期に遅れが生じることに対し弊社は一切の責任を負いません。ご発注時には、正しいメールアドレス、二次使用のアドレス、緊急連絡先等をご提供いただけますよう、よろしくお願いいたします。また、納期になっても原稿が届かない場合には、すみやかに弊社に連絡ください。

法律について

総則

当利用規約は、お客様がクリムゾンインタラクティブ（以下「当社」といいます）の提供する英語文字起こしサービスVoxtab（以下「ボックスタブ」といいます）をご利用になる際の契約条件を定めるものです。「当社」とは、当社にかかるすべての部署、子会社、監査会社、代理人、第三者機関、情報取得源を含めることとします。

賠償責任の制限

お見積もりの承認ならびにご発注指示をいただいた時点で、お客様は当社の当利用規約に同意いただいたものとみなします。本サービスは当利用規約にご同意いただいた方のみご利用ください。お客様が引き起こした事由により契約が終了した場合、かかる終了から直接的、付随的、または結果的に生じる損害を含む一切の損害について、当社は賠償責任を負わないものとします。当社から納品した原稿の内容の審査ならびに使用の判断の責任はお客様に委ねられており、弊社からの納品物をお客様が公開・発表したことにより生じる損害について、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。また、当社は原稿を安全かつ期日までに送信するために有効なあらゆる予防策を講じますが、万が一ハードウェアおよびソフトウェアの故障、コンピューターウィルス、天災、電力供給障害など予測不可能な事態により納品に遅延が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。

準拠法

当規約に記載されている諸条件は、当社の所在するインド国のインド法に則って解釈され、規定されています。当規約に関する訴訟については、ムンバイ高等裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とし ます。また、本規約に定めのない事項については、その都度当社とお客様が誠意をもって協議し円満に解決するものとします。

知的財産所有権に関する規定

当社とその従業員は、文字起こしのために送られてくる音源に対して一切のクレームを申し立てません。文字起こし作業者は機密保持契約書にサインをし、すべての音源に対していかなるクレームも申し立てないことを誓約しております。また、お客様は、音源が以下の内容を含まないことに同意していただきます。著作権を侵害するもの、違法性のあるもの、性描写を含むもの、脅迫や虐待的行為、中傷やいやがらせ、人種的・民族的差別を含むもの、または当社のイメージや営業上の信用を損ねる可能性があり、当社に使用制限を行使させるもの。

サービス内容の修正・改善の告知に関する諸条件

当社は当利用規約を事前に周知することなく変更する権利を有しています。変更はその実行日以降お客様のご利用に影響を与えます。変更後のお客様のサービスのご利用は、変更箇所に承認をいただいたものとみなします。

記録の消去に関する諸条件

当社は本利用規約によりお客様の音源や原稿を管理保管する権利を保有しています。万が一お客様が当社システムから原稿の記録やご利用の履歴を削除したい場合にはEメールにてご連絡ください。

当ウェブサイトに関する諸条件

本ウェブサイトは当社によって管理・運営されており、日本の著作権法および国際条約にて保護されています。いかなる改ざん、コピー、再製、再版、更新、無断掲載、放送、配信も許可いたしません。また、コードやソフトウェアも含めて当ウェブサイトからのコンテンツの無断掲載・無断転用は固く禁止されています。個人的・非商業的な目的であろうとも、いかなる無断使用も著作権の侵害とみなします。

その他

お客様が当社の利用規約に従わない場合、当社は唯一かつ絶対の裁量権において、ただちにサービスを打ち切る権利を保有しています。