テープリライト―お客様からよくあるご質問もまとめました。

よくあるご質問

ボックスタブの英語テープ起こしサービスに関して、お客様からよくいただくご質問を項目別にまとめましたのでご参照ください。

	テープ起こしサービスについて		通訳サービスについて
	ご依頼方法について		ファイルの転送方法に関して
	お支払い方法について

テープ起こしサービスについて

どのような分野のテープ起こしを専門としていますか。


	ボックスタブではこれまでに多岐の分野にわたるご依頼をいただいておりますが、中でも、医療分野やビジネス分野においては、高度な専門性を持つスタッフを多く取り揃えています。→詳細

ボックスタブの英語テープ起こしの特徴はなんですか。


	外部業者や在宅テープ起こし作業者に委託を行わず、すべて社内生産を行っているために、高品質、早い納品、低料金という3つの強みを兼ね備えています。→詳細

どのような録音媒体のテープ起こしを扱っていますか。


	mp3、wavなどのデジタルファイルと、DVD、ICレコーダー、カセットテープ、MDなどのアナログテープを扱っております。→詳細

テープ起こし原稿の要約はできますか。


	はい。お客様のご希望のフォーマットを使って、テープ起こし原稿の要約をいたします。→詳細

テープ起こし原稿のグラマーチェックなどは行っていますか。


	はい。ネイティブが文法をチェックし、文章を言語的に正しく整えるグラマーチェックサービスを提供しています。→詳細

英語以外の言語のテープ起こしも扱っていますか。


	英語テープ起こしを専門としておりますが、日本語と英語の混ざったテープの場合は日本語部分のテープ起こしも可能です。

英語と日本語が混ざっているテープはどうすればよいですか。


	依頼フォームより「英語のみテープ起こしをする」あるいは「日本語部分のテープ起こしも同時に希望する」どちらかをお選びください。英語のみのテープ起こしを希望する場合は、英語部分のタイムコード（インタイムとアウトタイム）をご指示くだされば、その部分のみテープ起こしを行います。タイムコードをお知らせいただけない場合は、テープの全録音時間がお見積り対象となります。

一人の話者の話している部分だけをテープ起こしできますか。


	特定の話者の話しているタイムコード（インタイムとアウトタイム）をご指示くだされば、その部分のみテープ起こしを行います。タイムコードをお知らせいただけない場合は、テープの全録音時間がお見積り対象となります。

テープ起こし原稿の形式を教えてください。


	MSワードにて納品いたします。納品原稿についてのページからサンプル原稿をご覧いただけます。

テープ起こし原稿に関して、特定の指示に従ってもらえますか。


	パワーポイントでの納品など特殊なご指示にも従いますので、具体的なご要望がございましたら、ご依頼時にお知らせください。

テープ起こしフリーランサーへの外注はしていますか。


	外部業者や在宅フリーランサーへの外注は一切行っておりません。社内専属のテープ起こしスタッフが作業にあたり、社内で品質管理や納期管理を行っています。社内一貫体制を敷くことにより、安定した品質と迅速なサービス、万全なセキュリティが可能となります。

英語テープ起こしの料金を教えてください。


	納期と録音媒体、また、日本語部分が含まれるかどうかによって、料金設定が異なります。納期は、エコノミー・スタンダード・エクスプレスをご用意、取扱媒体はデジタルファイルとアナログテープがございます。→詳細

依頼から納品までにかかる期間を教えてください。


	最も単価が安くて納期が長い「エコノミー」、最も単価が高くて納期が早い「エクスプレス」、そしてその中間の「スタンダード」の3つのオプションを設定しております。→詳細

緊急な案件でも依頼できますか。


	mp3などのデジタルファイルのご依頼の場合、エクスプレス･コースでは、録音1時間につき最短1営業日で納品いたします。また録音時間が長く、かつ緊急を要する案件の場合は、チーム分業体制で作業を行うことにより納期を縮めることも可能です。ご相談ください。

依頼可能なテープ起こしの最低録音時間はありますか。


	録音時間の長さは関係ありませんが、最低受注額は10,000円とさせて頂きます。

分納してもらうことは可能ですか。


	複数のファイルやテープでご依頼いただいた場合、お客様のご希望の順で納品いたします。ただし、４時間以上のご依頼をいただいた場合に限ります。

どのようにして納品されますか。


	テープ起こし原稿のファイル形式はMSワードです。Eメールに添付して、納品いたします。

通訳サービスについて

見積りをお願いしたいのですが。


	基本金額は決まっておりますが、拘束時間・拘束日数によって総額は変わってきますので内容をお聞かせ頂ければすぐにお見積りさせていただきます。 email : toiawase@crimsonjapan.co.jp

手配をしてもらう前に担当者の実績を見ることは可能ですか。


	可能です。手配予定者の過去の実績を一覧で送付させていただきます。

通訳者の面接は可能でしょうか。


	申し訳ございませんが基本的に面接はお受けしておりません。事前お打合せということであれば伺わせていただきますが、拘束料金をご負担いただきます。

キャンセルについてはどうなりますか。


	キャンセルについては以下のようになります。 20－7日までのキャンセル：お見積金額の30% 6－3日までのキャンセル：お見積金額の50% 前々日・前日・当日のキャンセル：お見積金額の100%

見積り書、請求書を郵送で発行してもらいたいのですが。


	承ります。

かなり特殊な分野ですが、対応可能でしょうか。


	弊社と契約しているスペシャリストは約200名おりますので、まずはコーディネータにご相談ください。

全国手配可能ですか。


	一部地域をのぞき対応可能です。ただし、地方になりますと人数が少ないので東京・大阪などから手配させていただく場合もあります。

何語の手配が可能ですか。


	英語・中国語・韓国語をはじめ50カ国語対応可能です。詳しくは可能言語をご参照下さい。

通訳は何名で行うのですか。


	通常の逐次通訳の場合は1名が基本です。ただし、対象者が多くマイクなどを通して一度に通訳できない場合などは都度人数を増やします。また同時通訳の場合は最低2名、丸一日の場合は3人以上で対応いたします。

必要な資料はどのようなものでしょうか。


	発表用原稿（パワーポイント原稿など）読み原稿スケジュール講演者プロフィール会社案内や製品案内（対象物の）などになります。

会議後の食事会にも参加していただきたいのですが。


	スケジュール次第で、参加させていただくことは可能です。ただし、さらにそこで通訳業務が発生する場合は通訳費用をご請求させていただきます。

通訳者と事前に打合せを行いたいのですが可能ですか。


	可能です。事前打合せ費（半日料金の半額）を費用請求させていただきます。

同時通訳に必要な機材の手配も可能でしょうか。


	可能です。ブース・受信機・ユニットをはじめ、必要な機材のレンタルも行っております。是非お問合せ下さい。

海外で契約交渉を行う予定です。現地通訳者の手配はお願いできますか。


	可能です。ただし、地域・スケジュールによって手配の可・不可がございますので、コーディネータにご相談下さい。

コーディネーターの方は現場に来られるのでしょうか。


	基本的には通訳者のみがお伺いさせていただきますが、手配数が多い場合などはコーディネーターが現場まで行かせて頂く場合もあります。

ご依頼方法について

テープ起こしの依頼方法について教えてください。


	新規のお客様は、初めてのお見積り・ご注文フォームから、二度目以降のご利用のお客様は、お見積り・ご注文（メンバーシップIDをお持ちのお客様）フォームよりお問い合わせくださいませ。

見積りだけ、とりあえず欲しいのですが・・・


	お見積りフォームをご記入いただければ、ボックスタブのクライアントサービスがお見積りを作成し、Ｅメールでお送りします。お客様からのご確認の連絡のない限り、テープ起こしを開始することはございませんのでご安心ください。

問い合わせや見積り依頼には、どのくらいで返事をもらえますか。


	音声データをダウンロードし、録音時間を確認ののち、すぐにお返事いたします。営業時間内であれば1時間以内にご返答いたしますが、日本語部分が混ざっているテープの場合には多少余分にお時間をいただく場合もございます。

ファイルの転送方法に関して

デジタルファイルの送付方法を教えてください。


	ご依頼確認後直ちに、弊社FTPサイトのユーザー名、パスワードをＥメールにてお知らせいたしますので、直接アップロードしてください。

FTPサイトへのファイルのアップロード方法を教えてください。


	ファイルの転送のページから説明がご覧いただけます。ご不明な点・ご質問等ございましたら、お気軽にクライアントサービスまでご連絡ください。

アナログテープの送付方法を教えてください。


	カセットテープまたはMDでご依頼の場合は、作業を行うためにデジタルファイルへの変換が必要となります。ボックスタブデータ事業部までテープを郵送していただければ変換作業を代行します。→詳細

アナログからデジタルデータに変換する際に音質が損なわれることはありますか。


	弊社では特別な機器を使用しているので、音質が悪くなることはありません。ご希望の方には、変換後のデジタルファイルもお譲りいたします。

お支払い方法について

支払い方法について教えてください。


	クレジットカードもしくは銀行振込みでお支払いいただけます。クレジットカードは、ビザ、マスターカード、JCBがご利用いただけます。銀行振込みは三菱東京ＵＦＪ銀行をご利用下さい。

公費で支払いたいのですが、私の所属大学・機関では業者登録が必要なのですが・・・。


	新たに登録が必要な場合はＥメールにてご連絡ください。また、登録のための指定書類などがありましたら一緒にお送りください。指定書類はFAX（03-4496-4934）でもお送りいただけます。

公費または社費で支払いをしたいのですが、請求書や領収書は発行してもらえますか。


	はい、ご依頼の際に請求先と日付をお知らせください。見積書・納品書・請求書を発行いたします。

所属大学・機関の指定の書式での支払い書類が必要なのですが・・・。


	ご指定の書式・フォームにも対応しております。Ｅメールでご連絡ください。指定書類はFAX（03-4496-4934）でもお送りいただけます。

消費税はかかりますか。


	テープ起こしサービスに関しては、インドに所在しているクリムゾンインタラクティブ本社が提供しておりますので、日本の消費税はかかりません。ただし、通訳サービスおよび出張録音サービスは、クリムゾンインタラクティブ日本法人が提供いたしますので、消費税をいただきます。